سياسة الضمان، الاستبدال، والاسترجاع
ضمان الرضا 100%
في شركة مانا، نؤمن أن رضاك هو أولويتنا القصوى. لذلك، نقدم لك سياسة مرنة وسهلة تضمن راحتك في تجربة الشراء.
أولًا: سياسة الاسترجاع
يحق لك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
يمكنك استرجاع المنتج حتى لو تم فتحه أو استخدامه، بشرط ألا يكون قد تعرض للتلف أو سوء الاستخدام.
يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
ثانيًا: سياسة الاستبدال
يحق لك استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
في حال وجود خلل مصنعي أو عدم رضاك عن المنتج، يمكنك استبداله بمنتج آخر.
إذا كان سبب الاستبدال هو عيب في المنتج، فإننا نتحمل جميع تكاليف الشحن.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات المباعة ضمن عروض التصفية النهائية (Final Sale).
آلية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
التواصل مع خدمة العملاء عبر 0556292500
إرسال تفاصيل الطلب وصورة للمنتج (إن لزم الأمر).
يتم مراجعة الطلب والرد خلال 24 ساعة مع توضيح الخطوات اللازمة.
نعدك بتجربة شرائية استثنائية تليق بك — رضاك هو نجاحنا.
إذا كنت بحاجة إلى دعم إضافي، لا تتردد بالتواصل معنا في أي وقت.
